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班组长应该具备的10种特质

       我们经常可以看到很多班组长每天的工作都是以紧张繁忙开始,筋疲力尽结束,但是结果往往不如人意。那么,班组长应该如何让管理工作变得井井有条呢?美国APICS(运作管理协会)指出,一位基层班组长应该具备以下十种特质:

  1.“消防”重在“防”

  班组长在每天的班组管理中都会面对许多问题,也许是偶然发生的,也许是长期以来反复发生的,如果班组长仅仅是扮演“消防”队员的角色只看到问题的表象,而不去找出问题的根源加以解决,问题只会“野火烧不尽,春风吹又生”。

  “消防”重在“防”,问题重在彻底解决。班组长要解决一时的问题,更要对问题寻根究底,彻底切断其根源,这样才能从根本上解决问题,从而将自己从“忙”中解放出来。

  2.建立敏锐的数字观念

  现场管理中的生产及物料计划、控制、处理都与数目密切相关。

  例如,生产订单数量有多少?什么时候应该完成订单?有多少金额价值的存货?料号是多少?这些数字随时都在变化,如果班组长缺乏数字观念,管理起来就会觉得吃力,而且容易把事情弄得一团糟。

  因此,班组长需要努力改变现状,建立敏锐的数字观念。

  3.善于分析数字的意义

  数字往往能够提供一些很重要的信息。班组长不可止于对数字表面的了解,还应善于分析数字,发掘数字背后的信息。

  例如,生产计划与效率是否与预期吻合?存货量是否正常?交期能否如期实现?这些问题都需要班组长去挖掘。因此,班组长只有对数字进行分析,挖掘出其背后的信息,才能对其有更深的了解,促进工作顺利开展。

  4.做事条理分明

  客户订单、生产线分配、采购订单、材料供应商交货单、生产现场监控、成品入库……班组长每天需要处理的事情多如牛毛。

  如果班组长平时没有养成良好的习惯,未将任务进行分类、归档,做不到凡事有条有理,难免出现重大失误或者做出错误的决策。有时,某些事情等到我们发现时,已经是“心有余而力不足”了。

  5.遇事沉着冷静

  班组生产状况瞬息万变。意想不到的问题随时可能会发生,扰乱我们的计划。

  例如,材料供应商送货延误、库存材料记录出错造成短缺……面对诸如此类状况,班组长只有保持冷静,才能更好地作出决策,将突发事件所带来的负面影响降到最低。如若不然,班组生产状况必然会一团糟。

  6.想方设法达成计划

  现场环境状况不可能保持一成不变。当突发状况导致原定计划无法执行时,班组长就必须想方设法来解决问题。

  然而,解决问题的方法通常不会只有一两种。面对问题,班组长必须多方思考,寻求解决之道,达成计划。

  7.赢得信赖与信心

  班组长负责管理和控制现场,必须能够使别人对自己的决策产生尊重和信心,生产、采购以及其它部门才可能有效地执行。这就要求班组长在决策前必须审慎地思考和周密地计划,切忌“朝令夕改”,才能赢得现场作业人员以及相关部门的信赖和信心。

  8.做一个善于沟通的人

  作为现场管理者,班组长需要扮演多个功能部门协调者的角色,只有具备良好的沟通技巧,才能调和各部门的意见,群策群力,共同解决问题。同时,做好自己部门的内部沟通工作是最重要的,开展一项工作前必须做好有效沟通,才能让事情顺利地进行。

  沟通是为了更好地管理,两者都是一门艺术,都需要多角度地考虑问题,注重技巧和方法。

  9.一切以企业利益为重

  班组长面临的任何一个小问题都可能成为影响整个企业的大问题。

  例如,生产线因故停工可能造成交期延误,影响企业在客户心中的诚信度;工人无事可做可能造成企业人心动荡……

  此时,班组长必须以企业利益为重,立刻向上级反映,请求上级做出批示解决问题,切忌畏首畏尾拖延问题处理的时效,为企业造成严重后果。

  此外,在现场生产管理过程中,班组长还要实行三不政策,即不接受不良品、不生产不良品、不提供不良品。

  10.具备坚定不移的决心

  现场管理的执行总是会遭遇各种困难,班组长只有具备坚定不移的决心,才能排除万难,达成预期目标。

作者:黄杰

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