班组长应该具备的10种特质

       我们经常可以看到很多班组长每天的工作都是以紧张繁忙开始，筋疲力尽结束，但是结果往往不如人意。那么，班组长应该如何让管理工作变得井井有条呢？美国APICS（运作管理协会）指出，一位基层班组长应该具备以下十种特质：

　　1.“消防”重在“防”

　　班组长在每天的班组管理中都会面对许多问题，也许是偶然发生的，也许是长期以来反复发生的，如果班组长仅仅是扮演“消防”队员的角色只看到问题的表象，而不去找出问题的根源加以解决，问题只会“野火烧不尽，春风吹又生”。

　　“消防”重在“防”，问题重在彻底解决。班组长要解决一时的问题，更要对问题寻根究底，彻底切断其根源，这样才能从根本上解决问题，从而将自己从“忙”中解放出来。

　　2.建立敏锐的数字观念

　　现场管理中的生产及物料计划、控制、处理都与数目密切相关。

　　例如，生产订单数量有多少？什么时候应该完成订单？有多少金额价值的存货？料号是多少？这些数字随时都在变化，如果班组长缺乏数字观念，管理起来就会觉得吃力，而且容易把事情弄得一团糟。

　　因此，班组长需要努力改变现状，建立敏锐的数字观念。

　　3.善于分析数字的意义

　　数字往往能够提供一些很重要的信息。班组长不可止于对数字表面的了解，还应善于分析数字，发掘数字背后的信息。

　　例如，生产计划与效率是否与预期吻合？存货量是否正常？交期能否如期实现？这些问题都需要班组长去挖掘。因此，班组长只有对数字进行分析，挖掘出其背后的信息，才能对其有更深的了解，促进工作顺利开展。

　　4.做事条理分明

　　客户订单、生产线分配、采购订单、材料供应商交货单、生产现场监控、成品入库……班组长每天需要处理的事情多如牛毛。

　　如果班组长平时没有养成良好的习惯，未将任务进行分类、归档，做不到凡事有条有理，难免出现重大失误或者做出错误的决策。有时，某些事情等到我们发现时，已经是“心有余而力不足”了。

　　5.遇事沉着冷静

　　班组生产状况瞬息万变。意想不到的问题随时可能会发生，扰乱我们的计划。

　　例如，材料供应商送货延误、库存材料记录出错造成短缺……面对诸如此类状况，班组长只有保持冷静，才能更好地作出决策，将突发事件所带来的负面影响降到最低。如若不然，班组生产状况必然会一团糟。

　　6.想方设法达成计划

　　现场环境状况不可能保持一成不变。当突发状况导致原定计划无法执行时，班组长就必须想方设法来解决问题。

　　然而，解决问题的方法通常不会只有一两种。面对问题，班组长必须多方思考，寻求解决之道，达成计划。

　　7.赢得信赖与信心

　　班组长负责管理和控制现场，必须能够使别人对自己的决策产生尊重和信心，生产、采购以及其它部门才可能有效地执行。这就要求班组长在决策前必须审慎地思考和周密地计划，切忌“朝令夕改”，才能赢得现场作业人员以及相关部门的信赖和信心。

　　8.做一个善于沟通的人

　　作为现场管理者，班组长需要扮演多个功能部门协调者的角色，只有具备良好的沟通技巧，才能调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。同时，做好自己部门的内部沟通工作是最重要的，开展一项工作前必须做好有效沟通，才能让事情顺利地进行。

　　沟通是为了更好地管理，两者都是一门艺术，都需要多角度地考虑问题，注重技巧和方法。

　　9.一切以企业利益为重

　　班组长面临的任何一个小问题都可能成为影响整个企业的大问题。

　　例如，生产线因故停工可能造成交期延误，影响企业在客户心中的诚信度；工人无事可做可能造成企业人心动荡……

　　此时，班组长必须以企业利益为重，立刻向上级反映，请求上级做出批示解决问题，切忌畏首畏尾拖延问题处理的时效，为企业造成严重后果。

　　此外，在现场生产管理过程中，班组长还要实行三不政策，即不接受不良品、不生产不良品、不提供不良品。

　　10.具备坚定不移的决心

　　现场管理的执行总是会遭遇各种困难，班组长只有具备坚定不移的决心，才能排除万难，达成预期目标。

作者：黄杰

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